| Статус |
Описание |
| Без статуса (не оформлен) |
Заказ не оформлен, товары в корзине. Нужно продолжить оформление заказа, нажав на кнопку "Оформить заказ", зарегистрироваться (для новых клиентов) или авторизоваться (если Вы уже регистрировались). Ссылки для авторизации и регистрации находятся ниже корзины. |
| Не подтвержден |
Заказ оформлен, но не подтверждён. Для подтверждения заказа нужно авторизоваться на сайте и нажать кнопку "Подтвердить заказ" (под заказом). Либо перейти по ссылке подтверждения, которая имеется в присланном Вам письме о поступлении заказа. Через 7 дней неподтвержденный заказ автоматически удалится. |
| Поступил |
Заказ успешно оформлен и будет отдан в работу в течение одного рабочего дня. |
| Поступил, оплачен с сайта |
Заказ успешно оформлен и оплачен с сайта. |
| Комплектация, оплачен |
Оплаченный заказ передан на комплектацию (подбор) и упаковку. |
| Комплектация |
Заказ передан на комплектацию (подбор) и упаковку. |
| Подготовка счета на оплату |
Мы готовим счет для выставления клиенту для оплаты с сайта |
| Ожидание оплаты |
Заказ с предоплатой ожидает поступления денег, счет выставлен. Об оплате сообщите (см. раздел «Контакты» - справа)! |
| Передан в службу доставки |
Заказ передан в курьерскую фирму Boxberry. О поступлении заказа в пункт выдачи Вам будет прислана SMS и мэйл. При курьерской доставке - ожидайте звонка курьера. |
| В пункте выдачи |
Заказ поступил в пункт выдачи Boxberry, его можно получить в течение 7 дней. В случае необходимости можем продлить по Вашему запросу. |
| Передан курьеру |
Заказ у курьера (для заказов по Москве). В течение 1-2 дней курьер позвонит и доставит заказ. |
| Отправлен |
Заказ отправлен в почтовом отделении в Москве. Ожидайте письма с номером почтового идентификатора (также он будет в личном кабинете напротив номера заказа). |
| Доставлен |
Устанавливается:
- для курьерских заказов и пунктов выдачи - после получения информации от службы доставки об оплате заказа,
- для почтовых заказов - автоматически через 30 дней после отправки, либо Вы можете сами установить этот статус после получения заказа.
|
| Вопрос |
У нас есть вопрос по заказу (что-то неясно с адресом, оплатой и т.п.), но связаться с Вами по телефону не удалось. Вопрос направлен Вам на мэйл, но ответа нет. Просим Вас связаться с администратором (см. раздел «Контакты» - справа). |
| Задержка |
Ввиду временного отсутствия одного или нескольких товаров срок отправки (или курьерской доставки) заказа более 7 дней. |
| Возврат (налож.пл.) |
Заказ с наложенным платежом не выкуплен, бандероль вернулась назад, заказчик попадает в «чёрный список» (возможно делать заказы только с предоплатой). Для удаления из списка необходимо связаться с администратором (см. раздел «Контакты» - справа) и возместить причинённые убытки. |
| Возврат (предоплат.) |
Заказ с предоплатой не получен, бандероль вернулась назад. Свяжитесь с администратором для повторной отправки заказа! |
| Возврат из пункта выдачи |
Заказ не выкуплен в пункте выдачи, заказчик попадает в «чёрный список» (возможно делать заказы только с предоплатой). Для удаления из списка необходимо связаться с администратором (см. раздел «Контакты» - справа) и возместить причинённые убытки. |
| Возврат (курьерский) | Заказ не выкуплен у курьера, заказчик попадает в «чёрный список» (возможно делать заказы только с предоплатой). Для удаления из списка необходимо связаться с администратором (см. раздел «Контакты» - справа) и возместить причинённые убытки. |
